Garanti Şartları

GARANTİ ŞARTLARI

Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve aşağıdaki gibidir. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti kapsamındadır. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen üsre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi 20 iş gününü geçemezi. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, fax, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır. Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın; -Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altıdan fazla arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, *Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, -Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamındadır. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.

GARANTİ SÜRELERİ

Musluk ve Manuel Kumandalı (Kartuşlu/Salmastralı) Bataryalar: 12(On İki)Yıl ; PROVİDO,TAURO,FUEGO,FREZİA,RİTMO,PEDRA,NOVA,GİLDO,TULİO,KALİPSO,FELİS,ATROS,ESPİNA(Ara Kesme Vanaları hariç),İRİS(Ara Kesme Vanaları hariç),SOLUS,FLORUS,PRİMULA,ADRİO,RİOS(Musluklar dahil),NİNO,DOKTOR ve BEDENSEL ENGELLİ SERİLERİNİN KROM KAPLAMALI BATARYALARI,ANKASTRE BANYO ve DUŞ BATARYALARI SIVA ALTI VE ÜSTÜ GRUPLARI(SAG,SUG ve SUD’lu kodlar),FKM01,FKM03,CMS03,TMS01,TMS70,TMS05,ATB170 WISER-Q Su ve Sabunluk Fotoselli Lavabo Bataryası (FLB09, FLB09-2): 2 (İki) Yıl Elektronik Kumandalı (Fotoselli)Bataryalar: Gövde ve Krom Kaplama 5(Beş) Yıl; Fonksiyonel Parçalar 2(İki) Yıl Termostat Kumandalı (Termostatik) Bataryalar: 5(Beş) Yıl Vanalar: 5(Beş) Yıl Duş Sistemleri: 5(Beş) Yıl GPD Antik: 2(İki) Yıl PVD Gold, PVD Rose Gold,Siyah,Granit Efektli ve Bakır Oksit Kaplama: 2(İki) Yıl Plastik Ürünler: 5(Beş) Yıl

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR

Montaj ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan sorunlar Yanlış tesisat veya teknik servis haricinde tüketicinin hatalı montajından kaynaklanan bozukluklar Basınç kontrolsüz tesisatlarda oluşabilecek sorunlar. (Su basınç regülatörü veya hidrofor kullanılmayan tesisatlar) *İdeal tesisat basınç aralığı: 3-4 Bar Filtreli ara musluk ve filtre kullanılmadığı takdirde kum çamur keten v.b. inşaat atıklarının sebep olabileceği arızalar. Yükleme, taşıma, boşaltma ve montaj esnasında düşme ve çarpma sonucu meydana gelebilecek hasarlar. Uzun süre inşaat alanlarında kalan ürünlerin yüzeylerinde oluşabilecek bozukluklar. Hatalı ve sert kullanımlardan kaynaklanan arızalar Kireçlenmenin yol açabileceği sorunlar Asit ve aşındırıcı madde içeren temizleyicilerin kullanımı sonucu oluşan deformasyonlar Orijinal yedek parça dışında kullanılan parçaların sebep olabileceği arızalar. Donmadan dolayı çatlayan gövde kartuş v.b. parçalar Onaylı garanti belgesinin veya faturasının olmaması Ürünlerin amacının dışında kullanılması TSE UYGUNLUK BELGELERİMİZ TS EN 200 MUSLUK, ÇİFT KUMANDALI BATARYALAR TS EN 817 TEK KUMANDALI BATARYALAR (MİX) TS EN 1111 TERMOSTATİK BATARYALAR TS EN 15091 FOTOSELLİ BATARYALAR TS EN 1213 STOP-KOSVA VANALAR TS 579 RADYATÖR VANASI VE RAKORLAR TS EN 1567 SU BASINÇ REGÜLATÖRÜ TS EN 12288 ŞİBER VANALAR TS EN 13828 KÜRESEL VANALAR TS EN 1254-3 BORU BAĞLANTI PARÇALARI TSE K 103 ABONE BAĞLANTI PARÇALARI TS EN 13547 ENDÜSTRİYEL KÜRESEL VANALAR