Bu politika, Banyovit ticari işletmesini temsil eden şahıs firması  
Mehmet Ulaş Akaç tarafından işletilen www.banyovit.com için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca;
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir.

Cayma hakkı için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları, etiketleri ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Hijyen nedeniyle banyo ürünlerinde (klozet, taharet musluğu, kapak, duş seti, bide vb.) montajı yapılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

2. İade Edilemeyen / Cayma Hakkı Dışındaki Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Montajı yapılan, su/tesisat bağlantısı yapılmış ürünler

Hijyenik ürünler (klozet kapağı, taharet musluğu, rezervuar iç takım parçaları, duş başlıkları vb.)

Özel siparişle kişiye özel hazırlanan ürünler

Kullanım sonrası deformasyon oluşmuş ürünler

👉 Not: Ürün sadece kontrol amaçlı açılmışsa ve kullanılmamışsa iade hakkı devam eder.

3. Teslimatta Hasarlı veya Eksik Ürün

Teslimat sırasında kargonuzu teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.

Ambalajı hasarlı ürünlerde teslim almadan tutanak tutulmalıdır.

Kırık, ezilmiş veya eksik ürün çıkması durumunda 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekir.

Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler kargo tarafından karşılanmaz.

Bu tip durumlarda Banyovit, ürün değişimini veya iadesini ücretsiz şekilde gerçekleştirir.

4. Yanlış Ürün Gönderimi

Eğer tarafımızdan yanlış ürün gönderilmişse:

Ürün sizden ücretsiz olarak alınır,

Doğru ürün en kısa sürede gönderilir.

Bu süreçte müşteriden hiçbir ek ücret talep edilmez.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Ürünü güvenli şekilde paketleyip tarafımıza göndermeniz gerekir.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

Uygun bulunursa iade onayı verilir.

Bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü içinde ücret tarafınıza iade edilir.
(Kredi kartı iadeleri bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.)

6. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde tek yön kargo ücreti müşteriye aittir.

Hatalı / yanlış ürün gönderimi veya hasarlı teslimat durumunda tüm kargo ücreti Banyovit’e aittir.

7. Değişim Talebi

Stok bulunması halinde değişim yapılabilir.
Değişim işlemleri, ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra başlar.

8. Garanti Kapsamı

Sitemizde satılan tüm ürünler üretici marka garantisi altındadır.
Garanti kapsamında sorunlar için yetkili servisler ücretsiz hizmet vermektedir.

---

📩 İade / Değişim ve Destek İletişim

Her türlü iade, değişim ve garanti talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 destek@banyovit.com
📞 0531 896 77 58
🕒 Haftanın 7 günü talep oluşturabilirsiniz.